Bu Makale Turizm Guncel de yayınlanmış. Bileahire blog listeme eklenmiştir

Tek taraflı aşk: Otelciler ve online satış şirketleri

Türkiye'de, özellikle bu sene yoğun olarak kullanılmaya başlanan on-line otel pazarlamsının geçmişi 8-9 yıl civarında. Yanlış hatırlamıyorsam İzmir'de açılan bir firmanın yakaladığı rüzgar, dalga dalga büyüyerek bu günlere geldi.

Türkiye'de bu kadar yeni olan internet oda pazarlamacılığı, Avrupa'da 80'li yıllarda başladı. Şu anda ismini hatırladığım; Venere, Travelocity ve Travko yüzde 2-4 provizyon aralığında otelleri pazarlar; bizler de, belki parmakla sayılı Türk otelcileri olarak, onların programlarında yer almaya çalışırdık. Sonradan, on-line piyasaya giren, içinde bayağı yüksek oranda gurbetçi Türklerin de bulunduğu, HRS firması Türkiye'deki otelcileri on-line marketingle tanıştırdı ve Türk otelcileri, tour operatörlerine alternatif pazar olarak HRS yi yoğun olarak kullanmaya başladı. Aynı şekilde, HRS nin çalışma provizyonu yüzde 2-4 aralığında idi.

Sorumsuz, sorumlu siyasi yöneticilerin balıklama atladığı Suriye krizi, Suriye'nin arkasında duran Rusya'yı, ABD ve kontrolsüz kapitalizmin hedef ülkesi haline getirdi. En büyük geliri yer altı zenginlikleri olan Rusya ekonomisine petrol fiyatlarındaki %50 ye yakın düşüşle darbe vuruldu. Ukrayna krizi ile de, siyasi olarak eli kolu bağlandı. Tabi ki, Ukrayna ve Rusya'daki krizlerden en fazla etkilenen Türk turizmi, dolayısı ile konaklama sektörü oldu. Hacimde yüzde 25 daralma oldu. Hükümetin aldığı, Rusya'dan gelen uçaklara teşvik uygulaması da çözüm getirmedi çünkü tatile çıkan hedef kitlede ekonomik kriz sebebi ile daralma oldu.

Alternatif pazar ve yerli turizmin canlanması için yapılan tüm çalışmalar bu açığı kapatmaya yetmedi. Sonuç olarak, finansal kriz içinde olan ve pazarlama sıkıntısı çeken oteller on-line firmalara sıkı sıkı sarıldılar. Aşırı talep, on-line firma provizyonlarının yüzde 30'lara kadar fırlamasına sebep oldu. Bazı on-line firmaları işi daha ileri götürüp alacaklarını garanti altına almak için otellerden down-payment bile istemeye başladılar.

Menşei yurtdışı olan bazı firmaların yol açtığı haksız rekabet (konaklama tesisleri) ve kontrolü, canla başla mücadele etmeye çalışan TÜROFED, ve TUROB gibi mesleki sivil kurumları, bu firmaların başka bir ülkenin kanunlarına tabi olmaları sebebi ile zorluyor.

Aracıların fazla kazanması ürün - fiyat denklemini aşağı çekiyor. Bu da sonuçda, misafir memnuniyetsizliği olarak otellerin eksi hanesine yazılıyor. 24/wall.st'de yayınlanan makaleye göre, bizde booking.com olarak faaliyet gösteren Priceline, satışlarını geçen yıla göre yüzde 26 oranında arttırarak. 2. çeyrek brüt karını $ 2.1 milyar dolara yükseltti. Bu işin hamallığını yapan değerli otelcilerimizin blançoları ne alemde acaba?

Sonuç olarak, konaklama sektörü bu seneyi kaybetmiştir. Korkarım, sene sonuna doğru çok büyük iflaslar ve el değiştirmeler yaşanacaktır.

Yaşadıklarımız ve görünenler ışığında, önümüzdeki sene de bu kaos sürecek gibi görünüyor. Hortlayan PKK terörizmi ile, daha önemlisi sınır komşumuz ve Türkiye içinde nasıl bir örgütlenmeye sahip olduğunu bilmediğimiz İŞİD tehlikesinin yaratabileceği korku imparatorluğunun etkisini şu anda kestirmek güç. Ayrıca, şu an Türkiye'de bulunan 2 milyon Suriyeli'nin ileriye dönük ülkemizde oluşturabileceği asayiş problemini göz ardı edemeyiz.

Çözüm,

- TC. Devleti, macerayı bırakıp bir an önce Atatürk'ün oluşturduğu ve tüm dünya ülkelerinin bu sayede Türkiye'ye saygı duyduğu ve sorunlarda fikrini aldığı, ''Yurtta Sulh, Cihanda Sulh'' politikasına geri dönmeli ve sıkı sıkı sarılmalı.

- Yine Turizm Güncel'de 2 sene önce, turizim fonu için kaleme aldığım ''Sürdürebilir turizm desdek fonu için başvuru'' adlı makalede belirttiğim gibi, yerel turizm birlikleri kurulmalı. Mesela İstanbul'da, Büyükşehir Belediyesi ve TUROB biraraya gelerek İstanbul'un tarihi, coğrafi ve sosyal yapısı bilgilerinin yanında; ticari, sağlık ve sosyal aktivitelerin de yer aldığı aktif katılıma açık bir web portalı oluşturmalı. Başına, turizm camiasında kendisini kanıtlamış bir profesyonel getirilmeli. Burada, konaklama tesisleri, restoranlar ve turların on-line satışı gerçekleştirilip, rezervasyon alınır. Sağlık turizminde, hastane ve otel kombinasyonu yapılabilir. AVM'ler ile ortak alışveriş turizmi canlandırılabilir. Bu, özellikle otelcileri, on-line satış firmalarının oyuncağı olmaktan kurtarır.

- 3 Sene önce Turizm Güncel de kaleme aldığım ''İnternet, turizimde taşları yerinden oynatacakmı'' başlıklı yazımda belirttiğim gibi, önümüzdeki senelerde; uçak şirketleri, turizmin yönlendirilmesi işini tur operatörlerinden devralacak. Bu konuda, devlet ile kamu ve sivil kurumlar ciddi çalışma içine girmeli.

- Tabii ki en önemlisi, yine 3 sene önce burda kaleme aldığım ''Turizmde üst yapılanma'' benzeri bir oluşumun acilen hayata geçirilmesi gerekmektedir.

---

Bu Makale 26.07.2017  tarihinde urizm Guncel de yayınlanmış. Sonradan blog listeme eklenmiştir.